掲示板

 
 
*混雑する時間帯には、駐車場が混雑します。もし可能ならば、小さい車でお越し頂くとありがたく存じます。

*駐車は、遠鉄不動産様のご厚意によりクリニックお向かいの空き地(遠鉄不動産敷地)の右側手前、道路際東の、2台分の舗装された駐車スペースにも可能です。誤解があるのかいつもこのスペースは空いていますが、とめて頂いて構いません。

*駐車は、クリニック西側(大通り側)通用口北側(桜の木の南側)のスペースにも1台可能です。混雑時はご活用下さい。

7月11日(月)から13日(水)の待ち時間アンケート(任意、無記名)の際、患者様から寄せられたご希望、ご意見が24件ありました。以下に、全文を掲載します。
(順不同、原文通りです)
ご協力ありがとうございました。

お問い合わせ、ご提案、疑問など、こちらからお返事が必要なものについては、これから追加記載していきます。

 
 

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  • * 良くしていただき とてもうれしいです。ありがとうございます。
  • * 11:00予約で 1時間以上の待ち時間なら、予約を11:30−12:00にとれるようにしていただけると助かります。仕事を中抜け(昼休みとあわせて利用)してる都合で、拘束時間が短くなると助かります。
  • * ネット予約(順番確認できる) カード支払い できたら嬉しいです。
  • * 時間がかかることは苦ではないです。いつも忙しそうなので、みなさん体調に気をつけてください。
  • * いつも ていねいに診て頂き ありがとうございます。看護師さんもみなさん優しくて良かったです。希望等ございません。これからも よろしく おねがいします。
  • * 予約する際 定数を超えている場合は、希望しても違う時間にしてもらうよう声かけしていく。(受け付けの人が)2時間くらいかかるのが現状だと思いますが、本当は1時間くらいにしてもらえるとありがたいです。予約をアプリ?で個々に時間を予約していくものがあれば、予約定数が超えることはないと思います。(日にちは先生が診察時に言ってくれているので それはそのまま)
  • * 明らかに間ち時間が長くなりそうな時は受付時等に教えてほしい。30分〜1時間以上待つ間に 外出したり、仕事の都合もあるので。先生に色々話しやすくて良いです。
  • * 上に子供がいて なかなか時間の都合を合わせるのが大変なので出来る検査はなるべく早くやりたい。検査結果次第でネガティブになることがあるのでわかりやすく教えてほしいです。
  • * 先生もすたっふさんも 優しいので いろいろ相談しやすいです。今後もよろしくお願いします。(字が汚くてすみません…..) 先生もスタッフさんも お体には気をつけて下さいね。
  • * 先生の優しさに感謝しています。
  • * 待ち時間が長いのは仕方ないことだと思いますので、先生やその他スタッフの方も大変だと思います。いつも親切にしてくださりありがとうございます。月曜日と土曜日がやはり患者さんが多いと思うので 上手に分散されればなあと思います。
  • * 先生もスタッフさんもとても優しく安心して通えます。
  • * なかなかにんしんできず、すこしストレスになってきているような気がします。もう少しにんしんできるような方法があったらしりたいです。早めに来ても必ずまちます。長いときは電波もはいらないので困ります。
  • * ていねいな診察に安心できて嬉しく思ってます。
  • * 診察に呼ばれるまでのだいたいの時間がわかる アプリなどあればうれしい その間、外出したり車で待ったりしたい 看護師さんも受付の方も感じが良くて いつもストレスなく通えます!ありがとうございます
  • * カード支払いできたらうれしい。待ち時間30分以上だとちょっとキツい。 いつも有難うございます。スタッフの皆さん優しくて安心しています。
  • * 先生の優しさに感謝しています。
  • * いつも丁寧に診察して下さり ありがたい限りです。 電子決済が導入して頂けると 大変助かります。 (いくら用意してくるべきか 毎回悩んでしまうので…)
  • * 以前10時半からの予約で来院しましたが 診察して頂いたのが12時過ぎでした。 先生もお1人ですし、いつも丁寧でどんな質問にも優しく説明して頂いているので 1人に対して診察時間が長くなってしまうのは 患者側として理解できますが せめて予定よりも長くなってしまいそうな場合は、声を掛けて頂くなどして頂けると助かります。いつもありがとう御座います。
  • * いつも丁寧に対応頂きありがたく思っています。診療受付時間が昔より短縮されたのも職場へのきちんとした休みといえるので、私としてはありがたく感じています。 今はコロナのこともあり、子供と来られない(or 一緒だと最後になってしまう)のが残念だなと思います。とにかく 感謝ばかりです。ありがとうございます!
  • * いつもありがとうございます。宜しくお願いします。とても言い先生、スタッフがたで うれしいです。 授かれるように、がんばります!!
  • * ネットで予約ができるといい  *以前、久々の来院予約をする際、症状を細かく聞かれ、(電話であまり言いたくないのに)と思った。メンタル的に話したくなかったし、「昨年通ってました」と伝えたからわかるのでは?と思った。*予約の際「いつあいてますか?」と聞いたら、「いつでも」と言われたので「土よう日」と言ったら「久しぶりだと平日」と言われ、先に言ってほしいと思った。(仕事の都合あるため)←たぶんベテランの方です。 細かい事かもしれませんが、電話対応で少し嫌な気もちになりました。そもそもこの病院に通っている事に対して少し心が弱っているので。
  • * 対応がいつも良いです。
  • * いつもやさしく丁寧な診療をありがとうございます。 今回はとても早く診察頂きましたが 前回は 9:30予約で。来院も9:30前でしたが 診察は11:00〜。支払いをおわったのが12:00で とても長く辛かったです。 処置が必要な方と処方のみの方と分けてみるのもいいのかとも考えましたが 先生のご無理ない範囲で考慮いただけると幸いです。 お体大切になさって下さい。

よくお問い合わせのあることについてのQ&Aです。

 
 
Q1.当日の診察券番号と、予約枠とはどちらが優先されるのですか?たとえば、10時半予約だったのに、9時に受付を済ませた場合、あとから来た9時半予約の人のほうが優先されるのですか?

A . 診療は、予約時間にはよらず、来院順、つまり診察券番号順で行っています。
でも、これは予約枠を無視していいですよ、ということではありません。当院では、30分4人〜5人を目安として予約枠を調整しているので、可能な限りその枠内におさまるよう来院して頂きたく存じます。たとえば、10時半予約の方とは、10時半から11時の間に診療開始を予定している方ですので、その時間帯に受付を済ませて頂くようお願いします。
なお、誤解があったかもしれませんが、午前中は11時半まで窓口受付しています。11時予約の方の中には、11時までに受付を済まさなくては、とあせって急いでみえている方もいらっしゃったようですが、11時半までは大丈夫です。

午後については、大変申し訳ないのですが、今のところ16時半までの窓口受け付けです。やむをえない事情で少し遅れてしまうのはしかたないですが、なるべく16時半までご来院下さい。



Q2.予約アプリでネット予約ができたらうれしいと思いますが..。

A. 予約ソフト、アプリ、ネット予約については検討中です。
いいものがみつかれば入れたいと考えています。

以前は、某A社のシステム(比較的安価)を導入していて、昨年末まで数年間、番号札発行を続けていましたが、昨年いっぱいで中止しています。
中止に至ったには諸事情があったのですが、ひとことでいえば、期待されたほどの効果は無く、かえって外来が混乱したからです。
不妊治療施設にはあまり向かないアプリだったように思います。
(耳鼻科、小児科などに向くのかもしれません)

昨年夏には、これとは別に、産婦人科向きで不妊治療施設でシェアナンバーワンとうたっている某B社の受付システム(比較的高価)について検討したのですが、結論を言うと、一見良さそうにみえただけ。念のため調べると、アプリの立ち上がりが悪くユーザー評価が低く、某クリニックでは一旦導入したがとりやめにした、等々、の事実が続々発覚。没にした経緯があります。(院長は、これに懲りて、すっかりなますを吹くようになってしまいました。)
結局、今は、原始的な”受付台帳”に戻っています。
これでいいと考えているわけではありませんが。

そのほかでも、実際に活用している方に伺うと、エラーが多いんですよ..等々、業者さんの宣伝と実態の間には解離があり、予約システムにはまだまだ問題が多そうだということはわかってきました。
いいアプリがあれば、導入したいのですが...。
悩ましいです。